Zarządzanie rezerwacjami
Na czym polega ustalenie zasad anulowania rezerwacji (włączenie zwrotnego zadatku)?
Przy włączonym systemie rezerwacji (model prowizyjny) ustawienie zasad anulowania oznacza możliwość bezpłatnej rezygnacji z rezerwacji w określonym przez gospodarza czasie. W przypadku skorzystania z tej opcji rezerwacja zostaje anulowana, a wpłacony ...
Czy gość ma możliwość anulacji rezerwacji po wpłacie zadatku?
Przy włączonym systemie rezerwacji (model prowizyjny) istnieje możliwość anulowania rezerwacji w każdej chwili. W przypadku ustawienia zadatku bezzwrotnego, rezerwującemu nie przysługuje jego zwrot. Jeżeli w zasadach anulacji rezerwacji przewidziano ...
Zaakceptowałem rezerwację, gość wpłacił zadatek, a w międzyczasie otrzymałem inną rezerwację na ten termin. Co zrobić?
Przy włączonym systemie rezerwacji (model prowizyjny) , kiedy rezerwacja została przyjęta, a prowizja zostanie pobrana. We własnym zakresie należy skontaktować się z gościem, aby wyjaśnić sytuację i spróbować rozwiązać ją polubownie. W przypadku ...
Przyjąłem rezerwację. Jak długo mam blokować termin w innych serwisach?
Przy włączonym systemie rezerwacji (model prowizyjny) rezerwacja powinna zostać przetrzymywana przez ustalony czas na wpłatę zadatku. Jeśli ten termin minie, a gość nie opłaci zadatku, to rezerwacja zostaje automatycznie anulowana.
Dostałem powiadomienie, że gość opłacił zadatek, ale nadal nie mam środków na swoim koncie. Dlaczego?
Przy włączonym systemie rezerwacji (model prowizyjny) rezerwujący dokonują wpłaty zadatku za pośrednictwem systemu Autopay. Następnie w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych transferujemy te środki na rachunek bankowy (pomniejszając je o prowizję) ...
Zaakceptowałem rezerwację. Skąd dowiem się, że gość opłacił zadatek?
Przy włączonym systemie rezerwacji (model prowizyjny), natychmiast po opłaceniu zadatku przez gościa wysyłana jest wiadomość z potwierdzeniem. W tym momencie udostępniane są również dane kontaktowe gościa (adres e-mail oraz numer telefonu). Z kolei ...
Dostałem prośbę o rezerwację, ale chcę zaproponować inne pomieszczenie lub termin. Czy mogę to zrobić?
Przy włączonym systemie rezerwacji (model prowizyjny) możliwe jest skorzystanie z opcji „Zaproponuj nowe warunki” oraz wyjaśnienie gościowi powodu zmiany. Dzięki temu gość może zaakceptować propozycję i opłacić zadatek. W panelu należy zablokować ...
Dostałem prośbę o rezerwację na zajęty termin. Co powinienem zrobić?
Należy przejść do zapytania i użyć opcji "Odrzuć". Gość otrzyma od nas powiadomienie, że pobyt w wybranym terminie jest niemożliwy. Należy oznaczyć w kalendarzu termin jako zajęty, aby zaoszczędzić sobie czasu na odpowiadanie na kolejne prośby o ten ...
Dostałem nową prośbę o rezerwację. Jak ją przyjąć?
Przy włączonym systemie rezerwacji (model prowizyjny) należy sprawdzić, czy rezerwujący zadał pytania, udzielić na nie odpowiedzi oraz kliknąć przycisk akceptacji. Następnie do rezerwującego wysyłane jest powiadomienie z instrukcją płatności zadatku. ...
Co zrobić, gdy gość odwołał rezerwację?
Przy włączonym systemie rezerwacji (model prowizyjny) podczas potwierdzania rezerwacji pobierany jest zadatek. Zadatek ma charakter bezzwrotny w przypadku niedotrzymania warunków umowy przez gościa. W sytuacji, gdy to gospodarz nie może wywiązać się ...
Czy mogę zaproponować pobyt w innym terminie?
Przy włączonym systemie rezerwacji (model prowizyjny), w przypadku braku możliwości przyjęcia rezerwacji w terminie wskazanym przez użytkownika, możliwe jest zaproponowanie innych dat. Jeżeli nowy termin zostanie zaakceptowany przez rezerwującego, ...
Co jeżeli koszt pobytu różni się od ustalonego cennika?
Przy włączonym systemie rezerwacji (model prowizyjny), w przypadku gdy cena różni się od ceny określonej w cenniku, możliwe jest przesłanie rezerwującemu nowej propozycji ze zaktualizowaną stawką. Jeżeli rezerwujący zaakceptuje ofertę, dokonuje ...
Ktoś chce dokonać rezerwacji zajętego terminu, którego nie oznaczyłem jako niedostępny. Co teraz?
Przy włączonym systemie rezerwacji (model prowizyjny) nie występują automatyczne rezerwacje. Rozumiemy, że prowadząc tak wymagającą działalność prowadzenie tego typu działalności wiąże się z ograniczoną ilością czasu, dlatego przygotowano rozwiązanie ...
Jak można się ze mną skontaktować przed rezerwacją?
Przy włączonym systemie rezerwacji (model prowizyjny) użytkownicy mogą wysyłać zapytania do obiektów. Cała komunikacja odbywa się poprzez panel. Dane kontaktowe do bezpośredniego kontaktu z Państwa obiektem, gość otrzymuje po opłaceniu rezerwacji.
Czy dane kontaktowe gości są widoczne?
W modelu rezerwacyjnym, dane kontaktowe do bezpośredniego kontaktu są udostępniane po potwierdzeniu rezerwacji (wpłacie zadatku). Wcześniej te dane są ukryte, a kontakt możliwy jest za pomocą wiadomości wysyłanych przez panel. Natomiast w modelu ...
Czego wymaga się od gości przed rezerwacją?
Przy włączonym systemie rezerwacji (model prowizyjny) podczas dokonywania rezerwacji wymagane jest podanie imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz numeru telefonu. Po potwierdzeniu rezerwacji dane te są udostępniane w celu umożliwienia bezpośredniego ...
Co jest wymagane, aby zarezerwować pobyt w moim obiekcie?
Przy włączonym systemie rezerwacji (model prowizyjny) potwierdzeniem rezerwacji jest dokonanie wpłaty zadatku przez rezerwującego. Dopiero wtedy rezerwacja staje się wiążąca.
Czy mogę zsynchronizować kalendarz za pomocą iCal?
Aby zsynchronizować kalendarz Noclegowo z zewnętrznym systemem, wystarczy w panelu w zakładce "Kalendarz" (https://panel.noclegowo.pl/rooms/pricelist) wybrać opcję "Import" i wskazać adres URL kalendarza iCal (format .ics). Każde pomieszczenie ...
Czy muszę na bieżąco aktualizować kalendarz dostępności?
Dla zapewnienia komfortu przygotowany został kalendarz dostępności, dzięki któremu goście mogą sprawdzić, czy wybrany termin jest wolny już na etapie składania rezerwacji. Aktualizacja kalendarza nie jest obowiązkowa, jednak jest zalecana. Gość w ...
Gość wysłał prośbę o rezerwację o zajęty już termin. Czy grozi mi overbooking?
Przy włączonym systemie rezerwacji (model prowizyjny), gospodarz ma możliwość każdorazowego potwierdzania otrzymanej prośby o rezerwację. To gospodarz decyduje, która rezerwacja będzie mogła być zrealizowana, poprzez akceptację zapytania otrzymanego ...