Co zrobić, gdy gość odwołał rezerwację?
Przy włączonym systemie rezerwacji (model prowizyjny) podczas potwierdzania rezerwacji pobierany jest zadatek. Zadatek ma charakter bezzwrotny w przypadku niedotrzymania warunków umowy przez gościa.
W sytuacji, gdy to gospodarz nie może wywiązać się z umowy, tj. zapewnić pobytu, zgodnie z obowiązującymi przepisami istnieje obowiązek zwrotu podwójnej kwoty zadatku lub zapewnienia noclegu w innym obiekcie o takim samym standardzie oraz pokrycia kosztów tego pobytu.
Related Articles
Zaakceptowałem rezerwację, gość wpłacił zadatek, a w międzyczasie otrzymałem inną rezerwację na ten termin. Co zrobić?
Przy włączonym systemie rezerwacji (model prowizyjny) , kiedy rezerwacja została przyjęta, a prowizja zostanie pobrana. We własnym zakresie należy skontaktować się z gościem, aby wyjaśnić sytuację i spróbować rozwiązać ją polubownie. W przypadku ...
Dostałem prośbę o rezerwację na zajęty termin. Co powinienem zrobić?
Należy przejść do zapytania i użyć opcji "Odrzuć". Gość otrzyma od nas powiadomienie, że pobyt w wybranym terminie jest niemożliwy. Należy oznaczyć w kalendarzu termin jako zajęty, aby zaoszczędzić sobie czasu na odpowiadanie na kolejne prośby o ten ...
Co muszę zrobić aby przyjmować rezerwacje on-line?
Aby opublikować obiekt należy wykonać 3 proste kroki: Dodaj informacje o obiekcie (opis, zdjęcia, udogodnienia). Ustaw strukturę obiektu tj. pomieszczenia, które będzie mógł zarezerwować gość (np. dostępne rodzaje pokoi, domki, apartament itp.) ...
Dostałem negatywną opinię. Co mogę z nią zrobić?
Każda, nawet negatywna opinia jest cenna. W pierwszej kolejności warto przeanalizować, czy gość wystawiający opinię został obsłużony w możliwie najlepszy sposób. Negatywne opinie nie powinny pozostawać bez reakcji. Należy na nie odpowiedzieć, ...
Dostałem prośbę o rezerwację, ale chcę zaproponować inne pomieszczenie lub termin. Czy mogę to zrobić?
Przy włączonym systemie rezerwacji (model prowizyjny) możliwe jest skorzystanie z opcji „Zaproponuj nowe warunki” oraz wyjaśnienie gościowi powodu zmiany. Dzięki temu gość może zaakceptować propozycję i opłacić zadatek. W panelu należy zablokować ...