Zaakceptowałem rezerwację, gość wpłacił zadatek, a w międzyczasie otrzymałem inną rezerwację na ten termin. Co zrobić?

Zaakceptowałem rezerwację, gość wpłacił zadatek, a w międzyczasie otrzymałem inną rezerwację na ten termin. Co zrobić?

Przy włączonym systemie rezerwacji (model prowizyjny) , kiedy rezerwacja została przyjęta, a prowizja zostanie pobrana. We własnym zakresie należy skontaktować się z gościem, aby wyjaśnić sytuację i spróbować rozwiązać ją polubownie.
W przypadku odmowy świadczenia usługi gość, zgodnie z Kodeksem Cywilnym, ma prawo żądać od gospodarza dwukrotności zadatku. 

    • Related Articles

    • Dostałem prośbę o rezerwację na zajęty termin. Co powinienem zrobić?

      Należy przejść do zapytania i użyć opcji "Odrzuć". Gość otrzyma od nas powiadomienie, że pobyt w wybranym terminie jest niemożliwy. Należy oznaczyć w kalendarzu termin jako zajęty, aby zaoszczędzić sobie czasu na odpowiadanie na kolejne prośby o ten ...

    • Przyjąłem rezerwację. Jak długo mam blokować termin w innych serwisach?

      Przy włączonym systemie rezerwacji (model prowizyjny) rezerwacja powinna zostać przetrzymywana przez ustalony czas na wpłatę zadatku. Jeśli ten termin minie, a gość nie opłaci zadatku, to rezerwacja zostaje automatycznie anulowana.

    • Co zrobić, gdy gość odwołał rezerwację?

      Przy włączonym systemie rezerwacji (model prowizyjny) podczas potwierdzania rezerwacji pobierany jest zadatek. Zadatek ma charakter bezzwrotny w przypadku niedotrzymania warunków umowy przez gościa. W sytuacji, gdy to gospodarz nie może wywiązać się ...

    • Czy zadatek jest zwrotny?

      Przy włączonym systemie rezerwacji (model prowizyjny) co do zasady, zadatek jest bezzwrotny. Nawet jeżeli gość chce odwołać rezerwację przed pobytem lub nie przyjedzie do Państwa obiektu, mają Państwo prawo zachować zadatek. Nie należy więc obawiać ...

    • Zaakceptowałem rezerwację. Skąd dowiem się, że gość opłacił zadatek?

      Przy włączonym systemie rezerwacji (model prowizyjny), natychmiast po opłaceniu zadatku przez gościa wysyłana jest wiadomość z potwierdzeniem. W tym momencie udostępniane są również dane kontaktowe gościa (adres e-mail oraz numer telefonu). Z kolei ...