Kompletna i szczegółowo przedstawiona oferta stanowi podstawę skutecznej promocji obiektu. Wszelkie nieścisłości lub brak niektórych informacji mogą powodować rezygnację użytkowników z dokonania rezerwacji i wybór innej oferty, lepiej spełniającej ich oczekiwania.
Poniżej znajduje się lista niezbędnych informacji wpływających na jakość oferty.
O obiekcie
• Opis – zaleca się zamieszczenie jak największej liczby informacji pomocnych przy wyborze obiektu oraz wskazanie jego atutów (np. lokalizacja, standard wykończenia pomieszczeń, dodatkowe wyposażenie lub inne udogodnienia podczas pobytu).
• Krótki opis – zwięzła forma opisu wyświetlana na listach wyszukiwania, mająca na celu dodatkowe zachęcenie do kliknięcia w ofertę.
• Obiekt na wyłączność – umożliwia jasne określenie poziomu prywatności, na jaki mogą liczyć goście podczas pobytu.
• Dostępne formy płatności – informacja o dostępnych formach płatności ułatwia przygotowanie się do wyjazdu oraz usprawnia proces rozliczenia pobytu.
• Godziny zameldowania i wymeldowania – są istotne dla organizacji pracy obiektu oraz pozwalają gościom zaplanować pierwszy i ostatni dzień pobytu.
• Palenie – należy wskazać, czy palenie jest dozwolone na terenie obiektu, aby goście mieli jasne informacje przed przyjazdem.
• Akceptacja zwierząt – coraz częściej oczekiwana jest jednoznaczna informacja dotycząca możliwości pobytu ze zwierzętami.
Zdjęcia
• Liczba zdjęć – oferta powinna zawierać odpowiednią liczbę zdjęć przedstawiających obiekt z różnych perspektyw (pomieszczenia, widok z okna, otoczenie, okolica).
• Jakość zdjęć – zalecane jest dodawanie zdjęć w wysokiej rozdzielczości oraz dbanie o ich jasność i kontrast w celu poprawy odbioru wizualnego.
• Częstotliwość aktualizacji – rekomenduje się aktualizowanie galerii przynajmniej raz w roku, np. poprzez dodanie zdjęć odpowiadających aktualnej porze roku lub zmianę zdjęcia głównego.
Udogodnienia
• Należy wybrać wszystkie dostępne udogodnienia, zaznaczając co najmniej jedną opcję z każdej kategorii.
Struktura obiektu
• Należy dodać wszystkie pomieszczenia dostępne dla gości.
• Należy uzupełnić informacje dotyczące poszczególnych pomieszczeń.
• Należy przypisać zdjęcia do poszczególnych pomieszczeń.
• Należy zamieścić informacje o ewentualnych „dostawkach”.
Wyżywienie
• Należy wskazać, czy w obiekcie dostępna jest opcja wyżywienia.
Parking
• Należy wskazać możliwość parkowania pojazdów.
W pobliżu
• Należy określić odległości do miejsc w najbliższej okolicy (np. sklepy, restauracje, dworzec).
Opinie
• Należy dążyć do pozyskiwania pierwszych opinii poprzez zachęcanie gości do ich wystawiania.
• Należy odpowiadać na opinie, wyrażając wdzięczność lub przepraszając za ewentualne niedogodności.
Kalendarz
• Należy regularnie aktualizować kalendarz, ustawiając dostępność oraz ceny.
Zasady anulowania
• Należy określić możliwość bezpłatnego odwołania rezerwacji lub zmiany terminu oraz warunki, na jakich się to odbywa.
Dodatkowe opłaty
• Należy wskazać wszystkie dodatkowe opłaty związane z pobytem (np. opłata za sprzątanie, opłata klimatyczna).
Dzieci
• Należy określić możliwość pobytu dzieci oraz warunki cenowe zależne od ich wieku.