Gość prosił o anulowanie rezerwacji, zgodziłem się. Czy otrzymam zwrot prowizji?
Jeśli sytuacja nie mieści w się w ramach ustalonych przez Ciebie warunków bezpłatnej anulacji, to zwrot prowizji Ci nie przysługuje. Co do zasady, w takim przypadku zadatek jest bezzwrotny, dlatego pobrana prowizja również nie podlega zwrotowi.
Related Articles
Czy gość ma możliwość anulacji rezerwacji po wpłacie zadatku?
Tak, ma możliwość anulacji rezerwacji w każdej chwili. Jeśli masz ustawiony zadatek bezzwrotny, to rezerwującemu nie przysługuje jego zwrot. Jeśli w zasadach anulacji rezerwacji ustaliłeś możliwość bezpłatnej rezygnacji ze zwrotem zadatku, a ...
Co zrobić, gdy gość odwołał rezerwację?
Przy potwierdzaniu rezerwacji pobierany jest zadatek. Zadatek jest bezzwrotny, jeżeli to gość nie dotrzyma warunków umowy. Natomiast jeżeli to Ty nie mógłbyś się wywiązać z umowy tj. zapewnić pobytu, to Twoim obowiązkiem, jak wskazują przepisy prawa ...
Dostałem prośbę o rezerwację, ale chcę zaproponować inne pomieszczenie lub termin. Czy mogę to zrobić?
Tak, wystarczy użyć opcji "Zaproponuj nowe warunki" oraz wyjaśnić gościowi powód zmiany. Tym sposobem gość będzie mógł zdecydować się na Twoją propozycję i opłacić zadatek. Zablokuj w panelu możliwość rezerwacji pokoju, o który pytał gość. Unikniesz ...
Jak dowiem się o nowej rezerwacji?
O wszystkich nowych rezerwacjach informujemy wysyłając wiadomość e-mail oraz powiadomienie SMS. Powiadomienia są bezpłatne.
Czy muszę na bieżąco aktualizować kalendarz dostępności?
Dla Twojego komfortu przygotowaliśmy kalendarz dostępności, tak aby goście już przy składaniu rezerwacji mogli upewnić się czy wybrany termin jest wolny. Aktualizacja kalendarza nie jest obowiązkowa, choć zachęcamy aby to robić. Gość w pierwszej ...