Każda, nawet negatywna opinia jest cenna. Zastanów się najpierw, czy rzeczywiście gość, który taką opinię wystawił był obsłużony jak najlepiej.
Nigdy nie pozostawiaj negatywnej opinii bez reakcji. Odpowiedz na nią, przedstaw swój punkt widzenia. Przeproś, jeśli przyczyna problemu leżała po Twojej stronie. Udowodnisz tym samym, że Twoja troska o gościa nie kończy się w momencie, gdy opuści próg obiektu. Doskonałą obsługa to dbanie o pozytywne wrażenia również po wyjeździe. Tym bardziej, gdy spotkasz się z krytyką. Niezadowolony gość, potraktowany z należytym zrozumieniem może zmienić się w stałego bywalca.
Jeśli opinia nosi znamiona nieuczciwej konkurencji, narusza Twoje dobra osobiste możesz również zgłosić jej naruszenie. W tym przypadku opinia nie jest prezentowana w serwisie do czasu wyjaśnienia sytuacji przez Noclegowo.