Przy włączonym systemie rezerwacji (model prowizyjny) co do zasady, zadatek jest bezzwrotny. Nawet jeżeli gość chce odwołać rezerwację przed pobytem lub nie przyjedzie do Państwa obiektu, mają Państwo prawo zachować zadatek. Nie należy więc obawiać się, że prowizja zostanie pobrana, zadatek zwrócony gościowi, a Państwo zamiast zysku będą musieli liczyć się z dodatkowymi kosztami.

Wyjątek stanowią rezerwacje z opcją bezkosztowego odwołania w określonym terminie.